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从PMO的角度谈谈什么是有效的项目管理培训

从PMO的角度谈谈什么是有效的项目管理培训

网友转载 2014/8/18 17:58:31

对于项目比较多的企业,项目经理的重要性不言自明,但是项目经理的能力如何提升,是个难题。做了十多年的项目管理,经历了从项目经理到PMO的身份转换,针对项目经理培训提升,我有些看法和大家交流一下。

我认为现在我们做的项目管理培训大体可分为两类:一类是放羊式的,圈一块草地(做一次培训),放上所有的羊(项目经理),让他们吃上两三天草,吃多吃少全凭自己,半年一年后再来一次,这是我们以前和现在都做过很多的,效果很难评估,或者直接说看不出来效果也可以。另一类是我最近才接触到的,从培训模式到培训效果,都大大颠覆了我之前对项目管理培训的看法,这里先卖个关子,放到后面再说。

无论是作为项目经理还是PMO,我自己都参加过或者组织过项目经理培训,有内部的,也有外部的。我之前有一个看法,就是培训只对那些真正想提升自己的人有用,你没办法把知识和思想硬塞进不想学的人的脑子里,我相信这也是很多PMO或者培训经理的看法。刚成为PMO的时候,这个感受特别明显。每次组织培训的时候,我们针对项目经理制定考核标准,培训后还有考试,我们也会一再向他们的部门经理强调培训的重要性。可能别的公司培训做的比较随意,仅仅是对培训老师制定一个满意度调查了事,相比之下,我们在培训前后的准备和考核应该算比较充分了,但是具体培训效果如何?从培训的项目情况来看,80%甚至更多的培训效果都不明显,哪怕是培训后考试结果很好的课程,到真做项目的时候,也没能达到预期效果。

是培训课程不实用?还是项目经理们不认真对待?这两方面原因应该都有。有些培训我会参加,老师讲的很好,但是没法和我们的项目联系起来,不联系起来,你能埋怨项目经理们不认真听么?对项目经理来说,有培训,就参加培训,有考试,那就应付考试,应付完了以后项目该咋做咋做。启发当然还是有的,培训总结会上发发言就完了。其实从PMO的角度来看,这些问题可以看的很明显,但似乎有一个更明显的事实,就是这些问题解决不了。

培训效果的问题真解决不了么?能不能我们PMO主动想一些办法出来?我们一个一个来,第一个问题:课程不实用(好多所谓的实战课程,也就是培训的时候讲几个案例)。针对这个问题,我们PMO能做什么?能不能我们整理一些公司的实际案例,或者让项目经理提交一些正在做的项目案例,拿到课堂上讨论?然后培训老师从项目管理的角度进行各维度的深入分析并给予实际操作指导?如果能做到这一点,项目经理们在课堂上肯定会认真很多吧,那第二个问题,项目经理参加培训的态度问题也就不是问题了。

但是这样就又出现一个问题,就是到哪去找这样的培训呢,我们有这个想法之后,也对给我们做过培训的机构提出过这个想法,但是很多讲师讲课都有固定的课件,不愿意去改自己的课程,增加自己的工作量。从我的角度看,这是项目管理培训行业的一个问题,也是这类培训效果普遍不好的一个原因,而这个问题始于我们企业自己一直对培训都要求太低,我们要求太低则是因为我们并没有真正的思考过项目管理培训该怎么做,我们只是等着培训机构来告诉我们,而很多培训机构本身自己就不够专业。

我觉得,好的PMO在培训人才特别是外部培训这一块,一定程度上要引导培训机构,而好的培训机构,应该是可以针对企业不同情况定制课程的,如果有一套真正有效的、可以将培训落地的办法那就更好了。当然,很多培训公司可能会有不同的看法,他们也会考虑自己的人力、时间成本,我的意思不是说,培训做不好要怪培训公司,其实后来我们公司按上面的想法找到了很合适的供应商,而且培训模式比我们自己的想法还要更加系统和有效。所以我想说的是:项目管理培训是可以见到效果的,只是需要我们PMO找到真正有效的培训模式和培训课程。

接下来说说颠覆我对项目管理培训固有看法的培训是怎么做的。我们后来在网上找到一个课程叫做项目管理“生根计划”,名字和我们的想法很相符,而且和讲师沟通之后发现,他们的做法就是让培训学员在真实项目上边实践边提高,不仅要“听”,而且要“做”,以项目管理方法解决实际问题。老师除了授课,还会在培训后的一个月左右对学员的练习作业和项目真实实践效果进行讲评和指导,并指导我们的项目经理编制以后可实用的项目管理模板。这超出了我们之前的培训构想,而且作为PMO,我早就想针对项目流程编制一些这样的模板,苦于没有同行范例的参考而没有作出来。这样做之后,我们项目经理的能力有了可以看得到的提升:有模板,有实践,有错误纠正,有能力测评报告,有项目交付物,一目了然。

我们前期有非常细致的调研,还采用一套专业的项目管理人才测评PMQ来测试项目经理现在的水平,发现问题。然后根据调研和测评结果,我们PMO和培训老师再一起确定课程期数和模式。我们定制了“授课——辅导——实践”循环进行的三期课程,每期课后都会有项目管理实践和老师辅导。

比如第一期,讲项目计划,老师的课程实践要求是让项目经理课后为正在做的项目编制计划,我要求项目将来要按此计划来执行,将来的项目考核也依据此计划。半个月之后,老师再来上半天的辅导课,讲评这些项目计划,我们PMO会根据项目计划书上的里程碑评估该学员阶段性成果(这种考核方式对学员的推动效果非常好)。这样做让参加培训的项目经理真正在项目中实践了所学的东西,而且在实践中,他们会发现问题,会主动再去向老师请教解决问题的方法,老师会提供丰富的同行经验给我们。第二期同样如此。

前两期基础知识讲完之后,第三期我们又让项目经理拿出自己做过的项目作为案例,在课堂上以PPT的方式展示项目计划和质量、风险计划,然后大家一起讨论,再由讲师来点评,分享经验,定制模板。之后,我们项目经理提出的一些新问题,讲师都会通过邮件和电话来回答。这一系列培训做完,我们并不需要考试,从每个项目经理的项目上我们就很直观地看到了培训的效果,而且,项目经理们提升自己的积极性更是前所未有的。

最后,我想说,项目管理培训效果如何是我们企业和培训机构两方面共同决定的,不要等着培训机构去颠覆我们之前对项目管理培训的看法,我们要先颠覆自己的看法,找到真正适合自己公司的培训模式,才能事半功倍(做对事)。另外,不同培训机构的差别真的很大,我们后来合作的机构,不仅能按我们的需求定制课程,还提供了很多让培训落地的成熟做法,他们还有很多针对企业不同问题的专题课程,比如软技能情景演练课程,就是现场模拟项目场景进行实战演练,这是我比较感兴趣的,等我们公司做了之后我可以再讲讲。


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全部评论(3476)
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